캐릭터 및 아이템 복구 신청은 E-mail로만 접수를 받습니다.
게시판이나 상담 전화, 게임내 귓말을 통한 상담으로는 처리되지 않으며, 반드시 해당 서버 운영자에게 메일을 보내 주셔야 합니다.
메일은 리니지 홈페이지의 고객센터에서 편리하게 보내실 수 있습니다.
만약, 리니지 홈페이지로의 연결이 어려울 경우에는 http://customer.lineage.co.kr 로 직접 시도해 보시기 바랍니다.
※ 리니지 고객센터 이메일 센터 복구신청 시 이용 방법 ※
1. 질문 분류에서 “게임 운영 관련 문의”를 선택합니다.
2. 다음 하위 분류에서 문의하실 “서버”를 선택합니다.
3. 다음 하위 분류에서 “복구관련문의”를 선택합니다.
4. 다음 하위 분류에서 복구하고자 하는 “내용”을 선택합니다.
5. 계정, 캐릭터명, 이름 및 발생시간을 입력한 후, 제목과 내용을 기입합니다.
6. 회신 이메일 주소를 정확하게 기입합니다.
7. 첨부할 파일이 있을 경우, 첨부를 하고 이메일 보내기를 클릭합니다.
단, 현재 리니지는 게임 정보를 15일 동안 보관하고 있습니다.
사건이 발생하고 15일이 지나면 확인이 불가능하며, 복구해 드릴 수가 없습니다.
반드시 15일 이내에 리니지 고객센터를 이용하여 메일을 보내주시기 바랍니다.
